Возврат денежных средств

Фотоцентр FotoCity гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

При оплате онлайн-картой:

Покупателю необходимо подойти в любой магазин FotoCity для оформления возврата товара. При соблюдении всех условий возврата товара – денежные средства будут возмещены на расчетный счет покупателя, в течении 5 банковских дней со дня подачи заявления. 

При оплате наличными:

В этом случае, покупателю необходимо посетить магазин, где производилась оплата. При соблюдении всех условий возврата товара – возврат денежных средств произведут в магазине.

Необходимые документы: 

• Оригинал чека
• Копия удостоверения
• Заявление покупателя на возврат или обмен товара

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:

1. Товары неполной комплектации
2. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации
3. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой